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直播摘要 > 正文

许戈良:医疗纠纷案件其实不算多 不要无限放大

2013-03-12 22:09  来源:CCTV我要评论 

  中广网北京3月12日消息 全国人大代表安徽省立医院院长许戈良、浙江省肿瘤医院副院长葛明华、全国政协委员北京大学第一医院副院长丁洁做客《政务直通》,问诊“医改新模式”。

  对于医患关系,许戈良认为,其实这个医患矛盾是多因素的,背景也是非常复杂的。从宏观上看,医院每年的门诊量是210万病人,但是发生的医疗纠纷,医疗投诉或者恶性案件寥寥可数,不要把它无限放大。其实医生都在兢兢业业的工作,老百姓也没有哪个想到医院来闹的。这里面有几个问题,第一个,要改善老百姓看病的感受,病人现在也不是完全无序,医生是无法决定病人到哪儿去的,病人想到哪儿去到哪儿去。同时,我们的政府要关注,要很好的去探索一下,要建立分层诊疗,该哪一级医院治的到哪一级医院去治,不要都涌到资源比较优质又很少的大医院里去,把那些需要治疗的疑难、危重病人给耽误掉了,这样就把矛盾激化起来了。

  医患关系表象是服务态度问题,语言问题,这个是病人投诉医院最容易拿出的一个理由,因为他的确不懂别的了,所以他看到的是表象。深层次的问题是服务不到位,更深层次的问题就是由于我们无法服务到位,工作量太大,再往下就是疗效没有达到期望值,然后钱又花的太多,它是一步步往下剥,剥到最后还是我们机制体制出了问题。医生的态度、语言上,病人真是不一定是追究的,但是追究不到别的东西,他不懂别的,他钱花掉了,病没看好怎么办呢?首先看你态度,所以我们的年轻医师就屈了,因为他们是一线医师。

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编辑:蓝天鹏

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